Produs digital și serviciu personalizat de strategie de brand
Versiune: 22 august 2026 · Operator / Furnizor: AYZ&HENDZ S.R.L.
KOMBAZ este furnizat de AYZ&HENDZ S.R.L., cu sediul în București, Sectorul 2, Dacia 99, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/16682/2019, CUI RO41989172, denumită în continuare „Furnizorul”.
Acești Termeni reglementează accesul la site, plasarea comenzii, plata, prestarea și livrarea KOMBAZ. Prin bifarea căsuței de acceptare și trimiterea comenzii, Clientul confirmă că a citit și acceptă Termenii și Politica de Confidențialitate.
Dacă Clientul comandă ca persoană fizică în scopuri din afara activității sale profesionale, acesta poate avea calitatea de consumator. Drepturile legale ale consumatorului prevalează asupra oricărei clauze contrare din acești Termeni.
KOMBAZ este un produs digital și un serviciu personalizat de strategie de brand. Clientul completează un formular cu 7 întrebări. Furnizorul folosește metodologia KOMBAZ, instrumente software și verificare umană pentru a transforma răspunsurile într-o strategie de brand concisă.
Livrabilele standard sunt:
Conținutul exact depinde de răspunsurile Clientului și de informațiile disponibile. Livrabilele oferă direcție strategică. Ele nu garantează rezultate comerciale, poziționare unică, performanță de marketing sau răspunsuri identice din partea instrumentelor AI.
KOMBAZ nu reprezintă un proiect complet de branding și nu include:
Clientul trebuie să aibă capacitatea legală de a încheia contractul. Dacă acționează în numele unei companii, confirmă că are dreptul să o reprezinte.
Clientul furnizează informații corecte, complete și actuale. Clientul răspunde pentru textele, linkurile și materialele trimise și confirmă că deține drepturile necesare pentru a le folosi.
Furnizorul poate suspenda procesarea și poate cere clarificări când răspunsurile sunt contradictorii, ilizibile sau incomplete.
Clientul parcurge formularul, completează datele de facturare, verifică rezumatul, acceptă Termenii, acordul privind renunțarea la retragere și Politica de Confidențialitate, apoi efectuează plata. Contractul la distanță se consideră încheiat când plata a fost confirmată și Furnizorul a trimis confirmarea comenzii pe email.
Furnizorul poate refuza o comandă înainte de confirmare dacă nu poate presta serviciul, dacă există o eroare tehnică sau de preț ori dacă solicitarea contravine legii sau bunelor moravuri. În aceste cazuri, sumele încasate se restituie.
Preț promoțional: 250 EUR + TVA.
Prețul aplicabil este cel afișat în rezumatul comenzii în momentul plasării acesteia. Dacă legea impune TVA, acesta se adaugă și se afișează înainte de plată. Orice reducere, perioadă promoțională sau preț anterior trebuie prezentate conform legii.
Plata se efectuează prin Netopia Click2Pay. NETOPIA procesează plata conform propriilor termeni și propriei note de informare. Furnizorul nu stochează datele complete ale cardului.
Clientul furnizează datele fiscale cerute în formular, după caz: nume sau denumire, adresă, țară, cod fiscal/CUI, număr de înregistrare, email, telefon și alte date cerute de lege. Furnizorul emite factura și o transmite prin email sau prin sistemul de facturare folosit.
Furnizorul livrează Brand Guide PDF și AI GUIDE.md la adresa de email indicată de Client. Termenul standard este de 24 de ore calendaristice și începe după îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții:
Dacă volumul de comenzi depășește capacitatea curentă, Furnizorul poate extinde termenul până la 72 de ore calendaristice, cu condiția să trimită Clientului o alertă pe email înainte de expirarea termenului standard.
Livrarea se consideră efectuată când emailul cu fișierele sau linkul de descărcare părăsește sistemul Furnizorului fără mesaj de eroare. Clientul verifică folderul Spam și anunță Furnizorul dacă nu primește livrarea.
Prețul nu include runde de revizii, schimbări de direcție, rescrieri bazate pe preferințe sau informații noi transmise după comandă.
Clientul poate semnala o neconcordanță factuală dintre informațiile furnizate în formular și livrabil în termen de 3 zile calendaristice de la livrare. Notificarea trebuie să indice pasajul și răspunsul-sursă. Dacă Furnizorul confirmă eroarea, o corectează fără cost. Această corecție nu constituie rundă de revizie.
Solicitările trimise după termen, schimbările de opinie sau informațiile care nu existau în formular pot face obiectul unei oferte separate.
În principiu, consumatorul are 14 zile pentru retragerea dintr-un contract la distanță, în condițiile OUG nr. 34/2014. KOMBAZ presupune executare rapidă, personalizare și livrarea unor fișiere digitale. Pierderea dreptului de retragere nu trebuie prezumată și nu rezultă doar din acceptarea acestor Termeni.
Conform art. 16 alin. (1) lit. c) și lit. m) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile, după caz, contractele având ca obiect:
Prin completarea formularului de calibrare, achitarea comenzii și bifarea separată a acordului expres din fluxul de comandă, Clientul solicită începerea imediată a prestării serviciului strategic și confirmă că renunță la dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, în condițiile prevăzute de lege.
Clientul păstrează drepturile asupra materialelor și informațiilor pe care le furnizează. Clientul acordă Furnizorului o licență limitată, neexclusivă și temporară pentru folosirea acestora în scopul prestării KOMBAZ.
După plata integrală, Clientul poate folosi livrabilele finale în activitatea proprie, fără limită teritorială și pe durata drepturilor aplicabile. Metodologia KOMBAZ, structura de lucru, șabloanele, procesele, know-how-ul și elementele preexistente rămân ale Furnizorului sau ale licențiatorilor săi.
Clientul nu poate revinde livrabilele ca produs standard, copia metodologia pentru un serviciu concurent sau elimina notificările de drepturi, dacă există.
Furnizorul poate folosi instrumente AI în procesul de analiză și redactare, urmate de verificare umană. Prelucrarea datelor prin aceste instrumente respectă Politica de Confidențialitate KOMBAZ. Clientul acceptă că modelele AI pot produce erori, formulări comune sau rezultate similare pentru alți utilizatori.
AI GUIDE.md oferă context și instrucțiuni. Furnizorul nu controlează modul în care o platformă terță interpretează fișierul, își schimbă funcțiile sau generează rezultate. Clientul verifică fiecare rezultat AI înainte de publicare sau folosire în decizii.
Furnizorul tratează informațiile Clientului cu grijă și le folosește pentru prestarea serviciului, administrarea relației și îndeplinirea obligațiilor legale. Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de Confidențialitate / GDPR KOMBAZ, care face parte din informarea contractuală.
Nicio clauză nu creează o obligație de confidențialitate pentru informații publice, cunoscute fără încălcarea unei obligații, primite legal de la un terț sau cerute de o autoritate competentă.
Furnizorul va presta serviciul cu diligența unui profesionist și va livra fișierele descrise. Clientul înțelege că strategia de brand implică judecată profesională. Furnizorul nu garantează creșterea vânzărilor, aprobarea unei mărci, lipsa conflictelor de proprietate intelectuală, performanța unei campanii sau un rezultat produs de un instrument AI.
Furnizorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, date sau oportunități rezultate din folosirea livrabilelor ori a serviciilor terțe. Răspunderea totală a Furnizorului legată de o comandă nu va depăși suma plătită pentru acea comandă, cu excepția fraudei, intenției, culpei grave sau a altor situații în care legea interzice limitarea.
Aceste limitări nu restrâng drepturile legale ale consumatorilor și nu exclud răspunderea care nu poate fi exclusă prin contract.
Furnizorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de evenimente în afara controlului său rezonabil, precum întreruperi de energie sau internet, indisponibilitatea furnizorilor de plată, email, cloud sau AI, atacuri informatice, măsuri ale autorităților ori alte cazuri de forță majoră. Furnizorul va informa Clientul și va relua prestarea când impedimentul încetează.
Clientul poate trimite o reclamație în scris la sediul Furnizorului, cu numărul comenzii și descrierea situației. Furnizorul urmărește soluționarea amiabilă într-un termen rezonabil.
Contractul este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii. Pentru consumatori, această clauză nu înlătură protecția acordată de normele imperative din statul de reședință și nici dreptul de a apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau la mecanismul ANPC SAL, când acesta se aplică.
Versiunea aplicabilă comenzii este cea acceptată la momentul plasării ei. Furnizorul poate modifica Termenii pentru comenzi viitoare. Modificările nu afectează contractele încheiate, cu excepția cazului în care legea cere acest lucru sau Clientul acceptă modificarea.